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원격지원

자주묻는질문

20 영상 재생이 되지 않아요.

영상 재생이 되지 않을 경우,

인터넷 옵션에서 인터넷 임시파일을 삭제 하시거나

다른 브라우저를 통해 접속하시기를 권장해드립니다.

※ 다른브라우저 사용시에도 인터넷 임시파일 삭제 필수

 

인터넷 임시파일 삭제 방법

- 인터넷 익스플로러 : 도구 → 인터넷 옵션  검색기록   ​삭제 

- 크롬 : 설정   ​개인정보 및 보안   ​인터넷 사용 기록 삭제

19 수강확인증 및 수료증 발급은 어떻게 하나요?

[마이페이지] 상단의 [수료증] 메뉴를 클릭하여 

수강확인증 및 수료증 다운로드가 가능합니다.

18 핸드폰 번호가 변경되었어요.

핸드폰 번호가 변경된 경우,

 

1. 홈페이지 상단에 [정보수정]을 클릭하시거나,

 

2. [마이페이지] - [개인정보관리]​에 들어가셔서 변경된 번호로 수정해 주시기 바랍니다.

17 강의를 들었는데 진도율이 안올라가요.

강의를 듣고 진도율이 안 올라가는 경우에

 

상단의 주소창에 [새로고침] 버튼을 클릭하거나, 단축키 F5 를 클릭해 보시면
진도율이 반영되어 변경되어 있을 것입니다.

​그렇지 않을 경우, 고객센터로 전화주시면 확인 도와드리겠습니다.​ 

16 매일 정해진 시간에 학습을 해야 하나요?

100% 온라인 교육이므로 24시간 언제 어디서든 PC와 모바일로 수강이 가능합니다.

 

단, 강의 및 최종평가는  정해진 기간 내에 이루어 져야 합니다. 

15 학습기간을 변경하거나 연장 가능한가요?

학습기간 변경 및 연장이 불가능합니다.

 

14 수강 시간 확인은 어떻게 하나요?

로그인 후 상단의 맨 오른쪽에 있는 [마이페이지]에 접속 – [강의실 입장]을 

클릭하면 오른쪽 하단에 수강기록 보기가 있습니다.

 

수강기록을 클릭하시면,
각 페이지 별 “수강시간”과 “수강여부”를 확인하실 수 있습니다​​.
13 시험을 봐야하는데 버튼이 눌리지 않아요.

시험을 응시하시기 전에 “강의평가”를 반드시 해주셔야 합니다.

​로그인 후 상단의 맨 오른쪽에 있는 [마이페이지]에 접속 - [강의평가]를 클릭하셔서
해당 설문을 작성해주신 후에 시험에 응시해주시기 바랍니다.

 ​​ 

12 수강 내용에 대한 공지사항은 어디에서 확인할 수 있나요?

수강 내용의 전반적인 공지사항은 

홈페이지 [공지사항]을 눌러 확인하실 수 있습니다. ​ 

11 PC와 스마트폰에서 동시 수강이 가능한가요?

PC와 스마트폰에서 동시에 수강이 불가능합니다.

한 개의 기기만 선택하셔서 수강하셔야 합니다. 

10 최종 평가는 언제 응시가 가능한가요?

최종평가는 진도율 80%이상 되었을 때부터 응시 및 제출이 가능합니다. 

그리고 최종평가는 학습종료일 23시 59분까지 제출 완료된 건에 한해서만 정상 처리됩니다.  

9 최종평가 응시 제한시간이 있나요?

최종평가의 경우 응시 제한시간이 60분으로 설정되어 있습니다.

평가 입장 시 제한시간은 접속 종료 등의 상태에서도 중단 없이 계속 흘러가게 됩니다.

모든 시험 문제를 풀지 않은 상황에서 학습자의 사정 등으로 임의로 시험시간이 종료되더라도 

60분 후 평가가 종료되오니 이점 유의하시어 응시하여 주시기 바랍니다. 

8 최종평가 응시 중 오류가 발생했습니다. 어떻게 해야 하나요?

최종평가 응시 중 오류가 발생한 경우,

즉시 고객센터로 연락주시면, 최종평가 재응시 가능하도록 처리해 드리겠습니다.

 

 

7 최종평가 응시 중 시간이 종료되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

최종평가 응시 제한시간은 60분으로 설정되어 있습니다.

평가 제출 완료 버튼을 누르지 않은 상태에서 응시 제한 시간인 60분이 종료된 경우,

​60분까지 작성한 답안이 자동 저장되어 최종적으로 제출됩니다.

 

6 시험 평가 재응시가 가능한가요?

네, 가능합니다. 

 

미수료자의 시험 자체 점수가 20점일 경우에만 재시험이 가능하며, 

시험 평가 재응시를 원하실 경우, 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

 

※ 시험점수 40점 이상 수료자일 경우 재시험 불가

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